ユーザーガイド

CUUUT!の使い方に関する記事をまとめています。記載されていること以外にご不明な点がございましたら運営スタッフまでご連絡ください。

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使い方を理解しよう

  • Q. CUUUTはどうやったら利用できるの?

ご利用いただくには、まず料金プランを選択していただきます。お支払い後に会員登録用URLが送付されますので登録完了後からCUUUTを利用することができます。
詳細はこちら:CUUUTご利用までの簡単5ステップ!

  • Q. 動画編集の依頼はどうやってするの?

会員登録後にマイページへログインすることができます。ログイン後、「動画編集」ボタンから手順にしたがって動画編集依頼をすることができます。
詳細はこちら:動画編集依頼の簡単2ステップ!(準備中)

  • Q. 動画などのデータはどうやって送るの?

無料のファイル転送サービス「ギガファイル便」を利用して動画や写真などの素材を送っていただきます。
詳細はこちら:ギガファイル便の使い方

  • Q. 完成イメージはどうやって共有するの?

動画編集依頼をしていただく際にクリエイターと完成イメージを共有するための「ヒアリングシート」を記入していただきます。
ヒアリングシートは詳細に記入いただくことでお客様の理想のカタチにより近づけることができます。
見本はこちら:【見本】ヒアリングシート

  • Q. プラン変更はどうやってやるの?

マイページよりプラン変更をおこなっていただけます。
「ログイン→プラン変更→プラン選択→お支払い」で完了です。

なお、ひと月の動画編集数が上限まで達していない状態でプラン変更された場合は、残っている分の代金を返金致します。
その際、返金手数料として一律500円徴収させていただきますのでご了承ください。

<例えば以下のような状況のとき…>
・週3Basicプラン(12本/月の動画編集プラン)から週3Professionalプランに変更した
・その契約月はまだ7本の動画編集しかしていない(上限まで5本の動画編集ができる状態)
→5本分の代金45,833円から返金手数料500円を差し引いた「45,333円」が返金されます。

※銀行振込でご契約されている方は、お手数ですが「プラン変更希望」の旨をCUUUT運営までご連絡ください。

  • Q. 退会手続きはどこからやるの?

退会をご希望のお客様には、お問い合わせページよりその旨をご連絡していただくようお願いしております。
その後、CUUUTスタッフより【退会完了メール】を送付いたします。
退会時には返金対応はしておりませんので、上限の動画編集数を使い切ってから退会することを推奨しております。
(※マイページより自動で退会手続きができる機能追加を予定しています。もうしばらくお待ちください。)

  • Q. 他にもわからないことがある…

その他、CUUUTに関してご不明な点がありましたら運営スタッフまでお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

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